4月9日，一名網友在網上貼出了一張公交駕駛員暴雨中徒手清理排水溝雜物的照片，引起了不少網友的熱議。該網友表示，當天下午，自己乘坐昆山公交213路公交車，看到感人一幕，正下著大暴雨，公交站排水口被枯葉堵住了，站臺邊好深的積水，這趟車的司機每站都下來用手清理樹葉疏通排水口。

網友說的這名駕駛員是昆山公交213路駕駛員楊文斌。 4月9日下午，他駕駛當班公交車從臺協大廈發班，行至杜鵑路玫瑰路一帶時，發現站臺路邊的積水很深，乘客上車很不方便，經過的車輛速度稍快一點還很容易讓路邊的市民濺到污水。他沒有多想，就趁乘客上下車的間隙迅速用手清理了堵在站臺附近的兩個排水溝的雜物，水流迅速下滲后，乘客上下車也方便了許多，就這樣一連清理了四五個站臺。

楊文斌是陸家人，2009年進入昆山公交成為一名公交駕駛員。多年來，他秉持著自己與人為善的理念，總是樂于在看到乘客不便的時候上去幫個忙。有行動不便的乘客上車，他總是要上前扶一下，等乘客坐定扶穩才開車。一次，一位乘客問他自己要去的地方在哪一站下車，他報出了乘客可以下車的站點，還細心的告知乘客他期間會開幾次車門，開到第幾次車門就可以下車了。有時候路遇積水不易排掉，他還會撿些磚塊墊在水中。這點點滴滴楊文斌口中的“舉手之勞”，是楊文斌一心為乘客著想的服務意識體現，也成就了乘客對他的信任，不少乘客乘他的車次數多了，都表示，乘坐楊師傅的車就是放心。他也獲得了“春運勞動競賽一等獎”“年末安全行車競賽二等獎”“二星級駕駛員”等榮譽稱號。像楊文斌一樣，昆山公交還有護送幼童回家的29路駕駛員周培兵，深夜護送學生的82路駕駛員袁建生，高溫下救助暈倒女子的205路駕駛員李賓等。

近年來，昆山公交始終秉承“讓窗口更明亮，使乘客更滿意”的服務宗旨，大力宣貫精神文明創建，提升職工文明素養，深化對一線駕駛員的思想道德教育，精心組織開展“道德講堂”、“3.5學雷鋒日”道德培育活動、推動“規范班組 卓越班組”、“黨員先鋒崗”、“8路先鋒模范線”等文明服務建設 、實行“星級線路”、“星級駕駛員”等先進典型評選活動，發動員工積極廣泛參與包括“文明導乘、導行項目”、“禮讓斑馬線”、“公交安全知識進校園”等志愿活動，激發駕駛員投身道德實踐的熱情，樹立見賢思齊、崇尚道德的文明風尚，不斷凝聚和傳播正能量，以實際行動踐行專業、責任、實干、不止步。