為弘揚中華名族傳統美德，建立公交服務先進標桿，樹立典型、提升服務。10月25日重陽節將3路定位為“敬老、愛老”主題公交品牌線路并上線運營。

為做好線路品牌創建，三分公司組織線路駕駛員專題培訓學習，文明規范、運營服務、職業素養的培養，突出尊老、敬老、愛老線路服務要求。以“敬老、愛老”主題為背景，在車面設計大篇幅版面的公益廣告，突出線路為“敬老線”。

針對老年乘客群體特點，在車廂內部配備應急醫藥箱，特別準備老人常用藥品等。線路還專門配置了專職服務人員，提供貼心乘務服務，主要重點對老年乘客上下車、讓座等提供幫助。

我國正逐漸步入老齡化社會，而尊敬老人、愛護老人、幫助老人更是中華傳統美德。昆山公交集團旨在以“安全舒適、貼心周到”的公交服務，營造“敬老、愛老”車廂氛圍，充分展現對老年人的關懷和公共交通便民惠民的公共事業性質，大力提升廣大老年乘客公共交通出行體驗。